FAQ
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA DIG?
Vi har 24/7 Live Chat på hemsidan, eller skicka ett mail till support@originalitet.com
HUR MYCKET KOSTER LEVERANSEN?
Vi erbjuder expressfrakt till ett fast pris på 15,99 USD eller standardfrakt till 6,99 USD per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 USD blir frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR originalitet.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning via annan metod hjälper vi gärna till med din förfrågan!
Vänligen kontakta oss direkt på support@originalitet.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE FRÅN support@originalitet.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter eller delar din personliga information med någon tredje part.
Men om du fortfarande är orolig för att lägga din beställning, vänligen kontakta support@originalitet.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att göra din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@originalitet.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra ändringar efter denna period.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att ske nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta paketet om det inte kan levereras till dig.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta mail, skicka ett mail till support@originalitet.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG ANVÄNDA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avboka fram till den tidpunkt då din beställning har behandlats. För att avbryta kan du skicka ett mail till support@originalitet.com
JAG BESTÄLLER ETT TILLGÄNGLIGT SET MED EN FÖRBESTÄLLNING, LEVERAS DE SEPARAT?
Vi skickar din beställning när alla varor är tillgängliga. Om du vill ta emot din tillgängliga vara innan den förbeställda, vänligen maila oss på support@originalitet.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfria returer
Varan/varorna ska vara i originalskick med returetikett och hygienförsegling på plats. Varan/varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
originalitet.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive original fraktkostnad).
Alla returer kan skickas till vårt returlager baserat i USA.
HUR BESÖKER JAG RETURN?
Att be om retur har aldrig varit så enkelt!
Vi erbjuder 14 dagars problemfria returer För att initiera en retur, vänligen maila oss på support@originalitet.com med den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala initiala fraktkostnader för varor som returneras, annat än för defekta varor. Vi kan inte heller återbetala returfraktkostnader.
När varorna har tagits emot skickar vi ut de nya delarna eller så får du en återbetalning (artikelpris exklusive original fraktkostnad).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av plagg som returneras. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad posttjänst för att returnera varor och hålla reda på spårningsdetaljerna.
VAD OM VARAN JAG FÅR ÄR SKADAD ELLER DEFEKT?
Vi arbetar hårt för att alla varor som säljs ska vara av högsta kvalitet. Men om du har problem med en defekt eller skadad vara, vänligen maila oss på support@originalitet.com så att vi snabbt kan granska ärendet åt dig!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar igenom detta tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Tänk på att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Dag, Presidentens dag, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul